politique d'echange et retour

CONDITIONS GÉNÉRALES

La satisfaction de nos clients est essentielle pour ODESTYLE. C’est pourquoi nous avons établi une politique d’échange et de remboursement visant à préserver la qualité de nos produits et l’équité entre tous nos clients.
En validant sa commande, le client confirme avoir pris connaissance et accepté les conditions ci-dessous.

DÉLAI D’ÉCHANGE
Le client dispose d’un délai de 48 heures après réception de la commande pour demander un échange.

Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra malheureusement pas être prise en compte.

CONDITIONS D’ÉCHANGE
L’échange est accepté uniquement si :

• Le produit est neuf, non porté, non lavé

• Le produit est retourné dans son état d’origine

• L’étiquette et l’emballage d’origine sont intacts

Les frais de livraison liés à l’échange sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

ERREUR DE COMMANDE OU PRODUIT DÉFECTUEUX
Si le client reçoit un produit incorrect ou présentant un défaut, il doit nous contacter dans un délai de 24 heures après réception, avec des photos claires du produit concerné.

Dans ce cas, ODESTYLE prendra en charge l’échange sans frais supplémentaires.

PROCÉDURE DE DEMANDE
Pour toute demande d’échange ou de réclamation, le client doit nous contacter via :

 WhatsApp : 06-29-53-05-97

• En indiquant le numéro de commande et des photos du produit

Aucune demande ne sera traitée sans preuve.

ODESTYLE se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis.